Mutuelle Vivens : avis, remboursements de Vivens Santé et reprise par Axelliance puis Entoria
Vivens assurance santé était un courtier lyonnais connu pour sa mutuelle Vivens Santé et sa surcomplémentaire, toutes deux à la carte, avec des niveaux de garanties ajustés aux besoins médicaux et au budget des assurés et des garanties actives sans délai d'attente.
La marque n'existe plus en tant que société : Vivens a été rachetée par Axelliance en 2014, puis fusionnée dans Entoria en 2019. Voici notre avis sur Vivens, ce que remboursait sa mutuelle et qui gère aujourd'hui les contrats.
La gamme « Vivens Santé » et ses garanties de remboursements méritent d'être comparées à celles des mutuelles proposées par « LesMutuellesPasCheres.com ». Cette page détaille les remboursements de la mutuelle Vivens, ses tableaux de garanties et ses packs optionnels, puis répond aux questions des lecteurs : espace assuré, contrat imposé par l'employeur, hospitalisation psychiatrique et résiliation.
Il est temps de faire des devis comparatifs pour trouver une formule à la carte comparable à celle de Vivens, dont la gamme n'est plus proposée sous ce nom.
Vivens, Axelliance, Entoria : qui gère la mutuelle Vivens aujourd'hui ?
Vivens était un courtier gestionnaire installé à Lyon, au 235 cours Lafayette. Il concevait et gérait des contrats santé portés par un assureur partenaire.
- Septembre 2014 : Vivens est rachetée par Axelliance, groupe de courtage lyonnais spécialisé dans l'assurance des entreprises.
- 2018 : Ciprés Assurances rachète 100 % du groupe Axelliance.
- 2019 : la marque Entoria remplace Ciprés et Axelliance, et la société Vivens est fusionnée dans Entoria.
- 2026 : Entoria, repris un an plus tôt par ses créanciers, passe sous le contrôle du groupe d'investissement HLD.
Entoria est un courtier grossiste : il ne vend pas en direct, mais par l'intermédiaire de plus de 9 000 courtiers partenaires, avec des offres santé et prévoyance pensées pour les travailleurs non salariés, les auto-entrepreneurs et les salariés de TPE-PME. Pour un « avis Axelliance » ou un « avis Vivens », c'est donc la qualité de gestion d'Entoria et le conseil du courtier qu'il faut aujourd'hui évaluer.
Mutuelle Vivens Santé : des garanties modulables sur 3 à 4 niveaux
La mutuelle Vivens Santé comptait 4 niveaux de remboursements selon la gamme (Jeune, TNS, Senior, Famille) sur ses tableaux de garanties. Ces derniers étaient modulables et les valeurs des prises en charge étaient librement sélectionnables par l'adhérent.
Ce même principe de garanties ajustables poste par poste se retrouve dans les offres santé d'Entoria, qui gère désormais les contrats Vivens. Pour une mutuelle familiale ou senior sur mesure, il reste utile de comparer plusieurs formules à la carte semblables à « VIVENS Santé ».
La gamme Famille de Vivens Santé était accessible de 18 à 60 ans à l'adhésion, avec la possibilité d'ajouter des packs de renforts pour améliorer certains remboursements médicaux. Elle était aussi le modèle à partir duquel la surcomplémentaire santé a été conçue par Vivens.
Les tableaux de garanties de VIVENS Assurance Santé se composaient de 7 volets qui correspondent aux différents types de soins médicaux. Les montants indiqués sont ceux du niveau le plus élevé lors de la commercialisation du contrat ; ils ont pu être adaptés aux règles du contrat responsable et du 100 % Santé :
- Hospitalisation :
Les remboursements des honoraires (chirurgien, anesthésiste et obstétricien) et des frais d'ambulance allaient de 100 à 400 %. Pour la chambre individuelle, elle était remboursée jusqu'à 115 €/ nuit. Ce montant pouvait être augmenté de 30 € grâce au pack « Renfort Hospitalisation » qui prévoyait aussi la prise en charge de l'hospitalisation à domicile au taux maximum de 350 %.
- Médecine courante :
La compagnie avait prévu des remboursements élevés qui allaient jusqu'à 200 % au niveau de garantie 4, pour les consultations, les analyses et imageries médicales acceptées par la sécurité sociale. Cela était dans le but de remédier aux écarts liés aux dépassements d'honoraires. Avec un contrat responsable, la prise en charge des médecins non adhérents à l'OPTAM reste plafonnée à 200 % de la base de remboursement.
- Pharmacie :
Le remboursement des médicaments était à 100 % sans distinction de vignettes. Quant aux produits pharmaceutiques non prescrits, ils étaient pris en charge à la limite d'un forfait de 60 €/an.
- Médecine douce et naturelle :
Vivens Santé versait 125 € au maximum pour le remboursement de l'ostéopathie, la diététique, l'acupuncture, etc. au niveau de garantie le plus élevé. D'autre part, elle remboursait l'adhérent jusqu'à 400 €/an pour les frais des cures thermales.
- Optique :
Un plafond annuel de 400 € était prévu pour rembourser l'ensemble des frais optiques (ophtalmologue, lunettes, lentilles, etc.).
- Dentaire :
L'assurance santé de Vivens couvrait les maladies buccodentaires et elle leur réservait des plafonds de remboursements jusqu'à 1700 € pour les seniors et 2600 € pour les familles.
- Orthopédie et appareillage :
Les actes d'orthopédies acceptés et refusés par la sécurité sociale étaient remboursés avec la mutuelle de Vivens Santé à des taux variables selon la nature de l'appareillage acheté.
D'autres compagnies proposent des remboursements aussi avantageux comme ALLIANZ, Macif mutualité.
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Surcomplémentaire Vivens Santé : un tableau de garanties simplifié pour les salariés
L'offre « VIVENS Santé surcomplémentaire » était conçue suivant un tableau de garanties qui conservait les points forts des formules de mutuelles précédemment décrites. Elle était réservée aux actifs déjà couverts par un contrat collectif d'entreprise, en complément de leur mutuelle obligatoire. Elle était simplifiée à 3 niveaux de garanties avec des taux et forfaits à additionner à ceux de la complémentaire santé principale ; en voici les meilleurs :
- 200 % supplémentaires en hospitalisation
- 75 € pour la chambre individuelle en clinique
- 75 % de plus pour les consultations des médecins
- 300 % pour le transport sanitaire
- 200 % pour les analyses, échographies, scanners, etc.
- 150 € en médecines douces et 200 € pour la cure thermale, etc.
Cette surcomplémentaire santé de VIVENS présentait ses remboursements sous formes de regroupement de packs additionnels proposés indépendamment du contrat de mutuelle souscrit. Pour une alternative actuelle, consultez notre dossier surcomplémentaire santé.
Avis Vivens : les avantages et les limites de cette mutuelle
Vivens Assurance Santé permettait à ses assurés de toutes les tranches d'âge de profiter d'atouts en plus de ses remboursements modulables. Le bénéficiaire du contrat Vivens Santé avait la possibilité :
- d'être remboursé dès la date d'effet de son adhésion, sans d'attente, comme avec une mutuelle sans délai de carence
- de se munir d'une carte de tiers payant évitant l'avance de frais chez les professionnels de santé qui l'acceptent
- de profiter d'un Pack Assistance plus : il permettait à l'assuré d'améliorer ses remboursements en cas d'hospitalisation et d'avoir l'aide à domicile pendant la période de la maternité ou en cas d'indisponibilité du parent suite à l'admission de l'un de ses enfants. C'était commun à plusieurs autres mutuelles santé.
Toutefois, la particularité résidait dans la proposition de 2 heures d'assistance à domicile pour 2 jours après chaque séance de chimiothérapie. Avec, une période de traitement qui dure au moins 3 mois et des séances qui peuvent atteindre le nombre de 5 par semaine, il est possible de faire le calcul et découvrir l'avantage d'un tel pack.
Maintenant, vous avez un avis complet sur Vivens. Toutefois, sa disparition au profit d'Entoria permet à cette dernière de développer ses propres formules santé qui peuvent être meilleures. Cependant, ces offres, destinées aux indépendants, aux auto-entrepreneurs et aux salariés de petites entreprises, ne se souscrivent que par l'intermédiaire d'un courtier partenaire d'Entoria.
Espace assuré, contrat employeur, résiliation : vos questions sur Vivens
Comment accéder à l'espace assuré Vivens ?
Les anciens assurés Vivens et Axelliance sont gérés par Entoria. Pour un contrat santé d'entreprise, l'espace assuré s'appelle « Mon Site Assuré » (monsiteassure.fr), avec une application mobile. La création du compte demande le numéro d'adhérent, les 6 derniers chiffres du numéro de Sécurité sociale (hors clé) et la date de naissance. C'est pour cela que le site n'affiche ni garanties ni tarifs aux visiteurs : ces informations figurent dans la notice et le tableau de garanties remis par l'employeur.
Comment est remboursée une hospitalisation psychiatrique ?
Un contrat responsable prend en charge le forfait journalier en psychiatrie (17 € par jour) sans limite de durée. La chambre particulière dépend du tableau de garanties : le nombre de jours et le plafond par nuit varient selon le niveau choisi et selon que l'établissement est conventionné ou non. Pour renforcer ce poste, une surcomplémentaire psychiatrie peut compléter la mutuelle.
Comment résilier un contrat Vivens ?
Pour un contrat individuel, la résiliation est possible à tout moment après un an d'adhésion, et le nouvel organisme peut se charger des démarches.
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Article mis à jour le 19/10/2026 | Par LesMutuellesPasCheres.com